電話やDMの予約対応で手が止まる？無料でネット予約を始める方法

施術中にお店の電話が鳴ったり、InstagramのDMで予約が来たりして、そのたびに手が止まるなぁ。返信が遅れて予約を逃すのも困るなぁ。

一人でお店を回していると、予約の受け付けだけで集中が途切れてしまいますよね。

予約対応を減らすには？

まずは、予約対応の手間を減らす一般的な方法から確認しましょう。

お客さまが空いている時間を見て、自分で予約を入れられるしくみを「予約システム」といいます。電話やDMで日時をやり取りする代わりに、予約ページのリンクを案内するだけで済みます。

空き時間をネットで公開し、お客さま自身に予約を入れてもらいましょう。

営業時間外や施術中でも予約が入るので、返信が遅れて予約を逃すことも減らせます。

無断キャンセルも防げる？

予約が自動で入るようになると、次に気になるのが「来ないお客さま」への対策ですよね。

予約日の前に自動で送られるお知らせを「リマインダー」といいます。うっかり忘れによるキャンセルは、これで減らせます。さらに、キャンセル料の設定や、予約時に代金を先に払ってもらう方法で防ぐ機能もありますが、使えるかどうかはサービスやプランで違います。

まずはリマインダーが標準で使えるかを確認しましょう。

どのシステムが候補？

方法が決まったので、具体的な候補を見ていきましょう。

• Airリザーブ
• STORES 予約
• RESERVA

いずれもネット予約を受け付けられるサービスです。名前だけでは違いが分からないので、「無料でできる範囲」と「会計とつながるか」の2つの基準で絞りましょう。料金や機能は変わるため、比べるときは各公式サイトで最新の内容を確認してください。

無料で何ができる？

小さなお店では、売上に関係なく毎月かかる「固定費」をまず抑えたいところです。

予約システムには無料プランを用意しているものが多くありますが、無料で使える範囲はさまざまです。

予約ページを作れるか、自動リマインダーが付くか、InstagramやGoogleから予約できるかの3点が、無料のまま使えるかを確認しましょう。

会計とつながる？

予約が入ったら、当日の支払いまで一続きで扱えると手間が減ります。

カードなどで支払いを受けると、売上から「決済手数料」が引かれます。予約とカード決済、来店前の前払いを同じサービスで扱えるか、手数料はいくらか、売上がいつ口座に入るかを確認しましょう。

一人で始めるならどれ？

前の章の2つの基準、「無料でできる範囲」と「会計とつながるか」に照らすと、候補を一つに絞れます。

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今回の想定は、一人で運営する小さなサロンや教室です。この用途には、私はSquare 予約のフリープランをおすすめします。

選ぶ理由は、2つの基準を両方満たしているからです。フリープランでも、専用の予約サイト、メール・SMSによる自動リマインダー、InstagramやGoogleの予約機能との連携、予約サイト専用のQRコードが使えます。スタッフアカウントの数にも上限がありません。そして同じSquareのアカウントで、対面のカード決済や前払いも受け付けられます。

一方で、スタッフが複数いて、それぞれの担当で予約を受けたいお店には、フリープランでは足りません（後で説明します）。

費用はどこでかかる？

「無料」と言っても、どこで費用が出るのかを確かめましょう。

2026年10月14日確認の公式情報では、フリープランの月額は0円で、費用がかかるのは決済を受けたときの手数料です。

• 対面決済：2.5%〜（年間キャッシュレス決済額3,000万円未満で、主要カードブランドの場合）
• オンライン決済（前払い）：3.6%
• カード情報の手入力・保存したカードの利用：3.75%

売上は、三井住友銀行・みずほ銀行なら翌営業日、それ以外の銀行は毎週金曜日（水曜締め）に入金され、振込手数料は無料です。有料のプラスプランは3,000円、プレミアムプランは8,000円と表示されています。

✓ 1か月の手数料の見積もり例

• 条件：フリープラン、カードの対面決済で月20万円（主要ブランド）
• 月額：0円
• 決済手数料：20万円×2.5%＝5,000円
• 合計：5,000円／月

※ 上の公式料金から計算した例です。前払い（3.6%）や手入力（3.75%）が混ざると増えます。

始める前の注意は？

金額が分かったら、フリープランでできないことを先に知っておきましょう。

フリープランは、1つのSquareアカウントにつき1店舗限定です。また、予約確認メールの自動送信、複数スタッフを対象にした予約、無連絡キャンセルの防止対策、Googleカレンダーとの同期、対応時間の設定は、プラスプラン以上の機能です。プランはいつでも変更・解約できると公式に書かれているので、必要になってから切り替えられます。

カード決済（Visa・Mastercard・American Express）を受けるには審査があり、通常1〜3営業日かかります。開店や予約開始の日に間に合うよう、早めに作っておきましょう。

始めるまでの流れは？

条件を理解したら、無料アカウントの作成から進めます。

1. 公式サイトから無料でSquareのアカウントを作る
2. Square 予約で、メニュー・所要時間・受け付ける曜日と時間を設定する
3. 予約サイトのリンクやQRコードを、InstagramのプロフィールやGoogleのお店情報に載せる
4. 自分で試しに予約を入れて、リマインダーの届き方を確認する

✓ Instagramに予約リンクを置く例

• 設定：メニュー3つと所要時間、受付時間を登録
• 掲示：Instagramのプロフィールに予約リンク、店頭にQRコード
• 確認：試し予約でリマインダーの届き方を確認
• 切替：DMの予約は「リンクからお願いします」と案内

Square 予約の公式サイト

まず何をする？

ここまでで、方法・選び方・手順がそろいました。

まずは、受け付けているメニューと、それぞれの所要時間を紙に書き出してみましょう。