トイレがつまった？出張で直してもらう前に料金を確かめる方法

トイレがつまってしまった。ネットで見た業者に出張修理を頼みたいけれど、高額な請求をされないか心配。

まずは水を流すのをやめ、自分でできる対処を試し、それでも直らなければ作業前に総額の見積もりをもらってから依頼するのが安全な順番です。国民生活センターは、「〇〇円〜」という安い広告を見て呼んだら数十万円を請求された、という相談が増えていると注意を呼びかけています。賃貸住宅なら、業者を呼ぶ前に管理会社や大家さんに連絡しましょう。

まず自分でできることは？

• それ以上水を流さない。水があふれそうなら止水栓を閉める
• トイレットペーパーの使いすぎなど原因に心当たりがあれば、しばらく時間をおいてから、ラバーカップ（スッポン）を試す
• スマートフォンなど固形物を落とした場合は、無理に押し流さない
• 賃貸住宅なら管理会社や大家さんに連絡する。指定の業者がいることもあります
• 困ったときに頼める地元の工務店や、自治体の管工事組合などを日ごろから調べておく

業者を呼ぶのはいつ？

ラバーカップで直らない、固形物を落とした、何度も同じ症状が起きる、水漏れもある、といった場合は業者への依頼を考えましょう。依頼するときは電話の段階で出張費・作業費・材料費の目安を聞き、到着後も作業前に総額の見積もりを確認してください。料金や作業内容に納得できなければ、その場で契約・支払いをしないことが大切です。

選び方の基準は？

• 料金の示し方：基本料金に何が含まれ、材料費や追加作業がいくらか
• 作業前の見積もり：作業前に総額を書面で示してくれるか
• 対応エリアと連絡先：所在地・会社名・連絡先がはっきりしているか

主な選択肢の条件

2026年10月15日に各公式ページで確認した内容です。

首都圏で頼むなら

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東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいで、料金の目安を事前に確認できる出張業者を探している場合は、リベンライズも選択肢の一つです。公式サイトでは、トイレのつまり・水漏れ・給排水トラブル・ウォシュレットの交換が7,000円〜（材料費別）と案内されています。

ただし、表示は「〜」からの料金で、材料費は別です。便器・タンクの交換や、水漏れ時の便器の脱着には別途費用がかかります。依頼するときは、電話で症状を伝えて目安を聞き、作業前に総額を確認してください。対応エリア外の地域では利用できません。

例：電話で「つまりの原因に心当たりがない」「水漏れはない」など症状を具体的に伝え、基本料金に含まれる作業と追加になりうる作業を聞いておくと、見積もりを比べやすくなります。

リベンライズの公式サイト

まず何をする？

まずは水を流すのをやめ、止水栓を閉めてラバーカップを試しましょう。賃貸なら管理会社に連絡し、業者を呼ぶ場合は作業前に総額を確認してください。高額な請求でトラブルになったら、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。

出典：国民生活センター「水回り修理『950円〜』のはずが…数十万円の高額請求に！」／リベンライズ「サービス＆プライス」（いずれも2026年10月15日確認）

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