外国人のお客さんの注文が聞き取れない？QRコードで注文してもらう方法

飲食店を営んでいるが、外国人のお客さんが増えて、注文や支払いのやりとりに時間がかかっている。

外国人のお客さんの注文が聞き取れないなら、まず写真と英語を添えたメニューを用意し、指さしで注文してもらうことから始めましょう。翻訳アプリを使う方法もあります。会話なしで注文と支払いを済ませてもらいたいなら、QRコード注文の仕組みが選択肢になります。

まず自分でできることは？

• 写真と英語を添えたメニューを作る
• 指さしで注文できるシートを用意する
• スマートフォンの翻訳アプリを使う
• お客さまがどの支払い方法を希望しているか記録する

QRコード注文なら

注文のやりとりを減らしたい、海外のカードやQRコード決済にも対応したい、という場合はQRコード注文と決済のサービスが選択肢です。使える料金プランと決済手数料、決済端末の費用を確認しましょう。

選び方の基準は？

• 費用：料金プランと決済手数料、端末代
• 対応する決済：海外カード、QRコード決済
• 注文の流れ：POSレジやキッチンとの連携

主な選択肢の条件

2026年10月15日に公式ページで確認した内容です。

QRで注文してもらう

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外国人のお客さんに、会話なしで注文してもらいたい場合は、Squareも選択肢の一つです。公式サイトでは、QRコード注文はスタッフとの会話がなくてもお客さま自ら注文でき、飲食店での多言語対応の労力が緩和されると案内されています。お客さまの注文は自動的にPOSレジに送信され、キッチンプリンターへの送信も設定でき、オーダーシートにはお客さまの名前とテーブル番号が記載されるとされています。決済では、UnionPay（銀聯）など海外発行のクレジットカードや、WeChat Pay・AliPay+などのQRコード決済、電子マネーに対応できます。

ただし、QRコード注文を使える料金プランは公式サイトで確認してください。決済端末を使う場合は端末の購入費用がかかります。対面の決済手数料は2.5%〜（年間キャッシュレス決済額3,000万円未満で主要カードブランドの場合、それ以外は3.25%〜など）です。QRコード決済の最大限度額は過去24時間で500,000円、過去30日間で2,000,000円とされています。

計算例：対面で月に30万円をカードで決済した場合、手数料は300,000円×2.5%＝7,500円です（主要カードブランドの場合、端末代は別、2026年10月15日時点）。

Squareの公式サイト

まず何をする？

まずは写真と英語を添えたメニューを用意し、お客さまが希望する支払い方法を記録しましょう。決済サービスを入れるなら、手数料と端末代を含めた費用を確かめてから決めると安心です。

出典：Square インバウンド決済ページ（2026年10月15日確認）

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