お客さまの予約忘れが多い？無料で自動リマインダーを送る方法

前日に一人ずつ「明日お待ちしています」と連絡しているけれど、それでも来ない人がいるなぁ。連絡の手間もかかるなぁ。

空いた枠は埋められないので、困りますよね。

予約忘れはどう防ぐ？

まずは、予約忘れを防ぐ方法を確認しましょう。

予約の前日などに、日時を知らせる「リマインダー」を送るのが基本です。お客さまが予定を思い出し、来られないときは早めに連絡をもらえます。

いつ何を送る？

方法が分かったら、送る時期と内容を決めましょう。

前日に、予約の日時、店の場所、変更や取り消しの連絡先を送ります。変更の方法が書いてあると、無連絡で来ないことを減らせます。

手で送ると何が困る？

送る内容が決まったら、手で送る場合の困りごとも知っておきましょう。

一人ずつ手で送ると、送り忘れが起きます。施術や授業の合間に連絡すると、手も止まります。

どの予約システムが候補？

困りごとが分かったので、予約システムの候補を見ていきましょう。

• STORES 予約
• RESERVA
• Airリザーブ

「無料で自動で送れるか」と「SMSでも送れるか」の2つの基準で絞りましょう。内容や料金は変わるため、各公式サイトで最新の内容を確認してください。

無料で自動送信できる？

1つめの基準は、無料で自動送信できるかどうかです。

リマインダーが有料プランだけの機能だと、毎月の費用がかかります。無料プランに含まれるかを確認しましょう。

SMSでも送れる？

2つめの基準は、SMSでも送れるかどうかです。

メールをあまり見ないお客さまもいます。電話番号あての「SMS」でも送れると、気づいてもらいやすくなります。

無料で送るならどれ？

前の章の2つの基準、「無料で自動送信できるか」と「SMSでも送れるか」に照らすと、候補を一つに絞れます。

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今回の想定は、一人で営むサロンや教室で、前日の連絡を手で送っている人です。この用途には、私はSquare 予約をおすすめします。

選ぶ理由は、2つの基準を両方満たしているからです。Square 予約のフリープランには、メールとSMSによる自動リマインダーが含まれます。お客さまが自分で予約できる専用サイトや、Instagram・Googleとの連携も無料で使えます。

一方で、予約が入ったときの自動の予約確認や、無連絡キャンセルの防止対策はプラス以上のプランの機能です。無連絡キャンセルの手数料を取りたい人は、有料プランを検討しましょう。

いくらかかる？

費用を、実際の数字で確かめましょう。

2026年10月14日確認の公式情報では、フリープランは月額の費用がかからず、自動リマインダーも含まれます。カード決済を受け付けた場合は、対面で2.5%からの決済手数料がかかります。

✓ リマインダーだけ使う例

• 条件：フリープランで予約を受け、支払いは現金で受け取る
• 月額：0円×12か月＝0円
• 決済手数料：0円（カード決済を使わない）
• 合計：0円

※ 上の公式情報から計算した例です。カード決済を受けると手数料がかかります。

始める前の注意は？

金額が分かったら、始める前の注意も確認しましょう。

フリープランは、1つのアカウントにつき1店舗までです。予約確認の自動送信や無連絡キャンセルの防止対策が必要になったら、プラスプランに変えられます。プランはいつでも変更・解約できます。

始め方の手順は？

注意点を押さえたら、始めてみましょう。

1. Squareのアカウントを無料で作る
2. メニューと所要時間、受付できる日時を登録する
3. 予約サイトを公開し、InstagramやGoogleにつなぐ
4. 電話で受けた予約も、お客さまの連絡先とともに入力する

✓ 電話の予約も入力する例

• 条件：電話で予約するお客さまも多い
• 進め方：電話を受けたら、その場で日時と電話番号を入力する
• 理由：入力しておけば、ネット予約の人と同じように前日にリマインダーが届くため

Square 予約の公式サイト

まず何をする？

まずは、先月の予約表を見て、連絡なしで来なかった人の数を数えてみましょう。

その数が、リマインダーで減らしたい目標になります。

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